ema15843585471535
Email Marketing đang trở thành kênh tiếp xúc chính giữa người mua với doanh nghiệp. Tuy vậy, không phải marketer nào cũng biết cách viết email gửi người mua tuyệt vời và hoàn hảo nhất là ra làm sao ? Dưới đây là những gợi ý từ Bizfly dành cho bạn !

Xác định nội dung xuyên suốt của chuỗi email

Trước khi bắt tay vào viết một Email hoàn hảo, điều tiên phong bạn cần chăm sóc chính là xác lập nội dung xuyên thấu của chuỗi Email đó dựa trên những tiêu chuẩn sau :

Xác định nội dung xuyên suốt của chuỗi email

Xác định nội dung xuyên suốt của chuỗi email

  • Who: Đối tượng khách hàng mà chuỗi Email của bạn hướng đến là ai? Insight/point của họ là gì?
  • Why: Lí do/mục đích gửi thư cho họ là gì? Nhằm mục đích tăng tương tác, educate khách hà ng hay tạo phễu thu hút thúc đẩy hành vi mua hàng từ người nhận?
  • Where: Khách hàng nhận email của bạn ở đâu, làm thế nào để tiếp cận được họ qua email?
  • When: Bạn dự định sẽ gửi mail cho khách hàng khi nào? Đâu là thời điểm vàng khiến khách hàng mở email nhiều nhất? 
  • What: Email của bạn cần truyền tải những nội dung gì để tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu?
  • How: Bạn cần biết cách viết email marketing như thế nào để thực hiện được toàn bộ kế hoạch đã nêu ra ở trên?

Với việc tư duy tổng thể và toàn diện và vấn đáp hoàn hảo các câu hỏi kể trên, bạn sẽ xác lập được đúng chuẩn đối tượng người tiêu dùng người mua, tiềm năng, thời gian, phương pháp trình diễn cũng như thông điệp xuyên suốt trong một chiến dịch email marketing của mình là gì .
Điều này sẽ hạn chế tối đa những rủi ro đáng tiếc trong quy trình tiến hành kế hoạch Email Marketing như : Gửi nhầm nội dung, target sai đối tượng người dùng người mua, gửi không đúng thời gian … dẫn đến tỉ lệ open rate / click rate không cao, rủi ro tiềm ẩn bị unsubscribe hoặc bị ghi lại Spam rất dễ xảy ra .

Bizfly cung cấp bộ giải pháp chuyển đổi số (chatbot, CRM, Email Marketing và thiết kế website​…) giúp doanh nghiệp tăng trưởng 100% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí

KHÁM PHÁ NGAY

Tiêu đề email ngắn gọn, chỉ ra đúng nhu cầu khách hàng

Nhiều người thường không chú trọng vào tiêu đề email vì cho rằng chúng quá ngắn ngủi và không thực sự quan trong .
Tuy nhiên, trên thực tiễn, tiêu đề email chính là phần tiên phong mà người mua nhìn thấy trong lá thư của bạn và mang ý nghĩa quyết định hành động đến thành công xuất sắc hay thất bại của cả chiến dịch Email Marketing .
Cụ thể, nếu tiêu đề email của bạn không thực sự lôi cuốn và hữu dụng, người mua trọn vẹn hoàn toàn có thể bỏ lỡ việc mở thư. Các lệ open rate / click rate theo đó sẽ giảm xuống đáng kể kéo theo tỉ lệ quy đổi giảm xuống và khiến chiến dịch email bị thất bại / không đạt được tiềm năng .
Vậy nên cách viết email marketing hiệu suất cao cũng phụ thuộc vào vào cả dòng tiêu đề của nội dung đó. Dưới đây là một số nguyên tắc dành cho bạn :

Tiêu đề nên ngắn gọn

  • Một tiêu đề Email cho phép người dùng sử dụng khoảng 60 ký tự (6-8 từ). Tuy nhiên, có đến 50% khách hàng thường xuyên check mail qua điện thoại và số ký tự hiển thị tối đa trên mobile chỉ từ 25-30 ký tự mà thôi. 
  • Chưa kể khách hàng ngày nay quá bận rộn và không đủ kiên nhẫn để đọc hết những gì bạn muốn nói. Do đó, dù chỉ là 1 dòng thì tiêu đề vẫn cần thật ngắn gọn, cô đọng và dễ hiểu nhé!

Chỉ ra đúng nhu cầu của khách hàng

  • Giữa hàng trăm email nhận được mỗi ngày, khách hàng không rảnh rỗi mở từng email và đọc xem bên trong đó nói gì. Trái lại, hầu hết người dùng sẽ xem tiêu đề để đoán nội dung bên trong. Nếu tiêu đề email không đề cập đến vấn đề mà họ quan tâm, họ sẽ bỏ qua nhanh chóng mà chẳng buồn xem thư.
  • Nếu không muốn lá thư của mình cũng bị “lơ đẹp” như thế thì đừng quên chỉ ra nhu cầu của khách hàng ngay tại tiêu đề của mình. Và đừng quên, đơn giản, ngắn gọn là tốt nhất!
  • Ngoài ra, việc lựa chọn những con số ấn tượng, viết hoa từng chữ cái trong tiêu đề, chèn kí tự đặc biệt hoặc sử dụng công cụ A/B Testing … cũng là những bí quyết giúp bạn sở hữu một tiêu đề ấn tượng mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch Email Marketing của mình.

Cá nhân hóa nội dung email

Cách nhanh nhất để bạn khiến một chiến dịch email marketing thất bại chính là soạn một lá thư chung chung và gửi nó cho tổng thể mọi người. Còn không, bạn buộc phải phân loại người mua và cá thể hóa tối đa nội dung email của mình nếu không muốn người nhận bỏ lỡ chúng .

Cá nhân hóa nội dung email

Cá nhân hóa nội dung email

Có 3 cách để bạn cá nhân hóa nội dung email marketing một cách hoàn hảo:

  • Thứ nhất, đừng nói chuyện bằng thứ ngôn ngữ vô tri của quảng cáo, hãy bắt đầu bằng tình cảm con người. Thay vì “kính gửi” quý khách hàng, hãy biến họ thành người thân, bạn bè của bạn với lối xưng hô thân mật, gần gũi hơn: “chúng tôi/bạn”, “anh chị”,… thậm chí đừng ngần ngại gọi chính tên khách hàng. Điều này sẽ khiến họ cảm nhận như bạn đang giao tiếp với họ và chỉ họ thôi vậy.
  • Thứ hai, hãy cá nhân hóa thương hiệu của mình. Đừng ngại dùng tên thương hiệu của mình trong email. Điều này sẽ khiến những người đăng ký nhận email từ bạn dễ dàng nhận ra và không bỏ lỡ những thông điệp quý giá từ bạn.
  • Thứ ba, không ngừng tương tác và thu hút phản hồi từ người nhận. Email là một cuộc trò chuyện giữa bạn với khách hàng. Thay vì bạn chỉ “nói” và khách hàng chỉ “nghe”, hãy khéo léo khuyến khích họ tương tác và phản hồi lại với bạn. Điều này không chỉ thúc đẩy mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên thân thiện, gần gũi hơn mà còn là cơ hội để bạn lắng nghe, đánh giá nhu cầu từ chính khách hàng của mình.

Xem thêm : Cá nhân hóa là gì và tầm quan trọng trong Marketing

Tránh từ ngữ, các yếu tố nguy cơ bị spam

Dù muốn dù không, email của bạn đều phải đương đầu với các bộ lọc Spam và trọn vẹn hoàn toàn có thể rơi vào hòm thư rác của người mua. Điều duy nhất bạn hoàn toàn có thể viết email marketing tốt là nên hạn chế tối đa các từ ngữ, yếu tố dễ bị Google lưu lại là spam. Cụ thể như :

  • Không sử dụng các cụm từ  “Nhấn vào đây”, “Mua ngay”, “cơ hội duy nhất trong đời”…
  • Không dùng quá nhiều dấu chấm than (!!!!) trong email
  • Không VIẾT HOA TOÀN BỘ EMAIL
  • Không tô chữ nhiều màu trong thư
  • Sử dụng code HTML cẩu thả hoặc copy trong  word và xuất ra file HTML
  • Chỉ dùng 1 hình ảnh lớn trong email và không có hoặc rất ít text
  • Dùng từ “Kiểm tra” trong tiêu đề
  • Gửi đến nhiều người nhận email trong cùng 1 công ty

Ngoài ra, Google sẽ thường xuyên bổ sung các tiêu chí mới quy định về spam. Do đó nhiệm vụ của marketer là không ngừng theo dõi và cập nhật nhằm hạn chế nguy cơ Spam Email.​

Lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích

Người nhận thư không có quá nhiều thời hạn để kiên trì đọc lời chào dài lê thê từ bạn. Vậy nên hãy luôn vận dụng cách viết email marketing thật thật rõ ràng, ngắn gọn đơn thuần để người mua tiếp đón chúng một cách thuận tiện và dễ hiểu nhất hoàn toàn có thể .

Lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích

Lời ra mắt ngắn gọn, súc tích
Đừng quên, dù là lời trình làng ngắn thì cũng cần phải lôi cuốn và cá thể hóa tối ưu nhé !

Không viết những lời quảng cáo rao vặt trong email

Phần lớn người nhận email thời nay tỏ ra dị ứng và đề phòng với những lá thư tiếp thị mang đầy lời mời chào mua và bán. Vì họ cho rằng bạn không thật lòng chăm sóc đến yếu tố của họ mà chỉ cố đeo bám để bán được hàng mà thôi. Khi đó, mối quan hệ giữa người mua và doanh nghiệp sẽ xấu đi nhanh gọn .
Để giảm thiểu rủi ro đáng tiếc này, tốt nhất bạn không nên viết những lời quảng cáo rao vặt trong email. Thay vì tập trung chuyên sâu “ khoe ” tính năng của mẫu sản phẩm, việc đưa ra các giải pháp xử lý yếu tố của người mua sẽ khiến họ cảm thấy được chăm sóc nhiều hơn. Cũng vậy, việc sử dụng những cụm từ “ để giúp / tương hỗ / cải tổ yếu tố … của bạn ” sẽ dễ “ lấy lòng ” người mua hơn là “ mẫu sản phẩm của chúng tôi / chúng tôi có … ”

Không nên chèn quá nhiều hình ảnh

Với những email marketing nhằm mục đích mục tiêu quảng cáo, ra mắt mẫu sản phẩm / dịch vụ mới thì việc đính kèm những hình ảnh về mẫu sản phẩm đó sẽ tạo sự chuyên nghiệp và chiếm được niềm tin của người mua nhiều hơn .

Tuy nhiên, hãy tiết chế sử dụng hình ảnh. Bởi việc có quá nhiều hình ảnh sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ load email khiến khách hàng dễ mất thiện cảm và rời đi nhanh chóng. 
Tốt nhất, chỉ nên có từ 1-2 ảnh trong 1 email và nên đặt tại phần thân của email để thể hiện rõ nhất chức năng của chúng, đồng thời khiến cho nội dung lá thư trở nên thu hút và hấp dẫn hơn với người đọc.

Sử dụng các nút CTA theo quy chuẩn

Nút lôi kéo hành vi Call to Action ( CTA ) là một trong những phần quan trọng nhất cho một chiến dịch Email Marketing thành công xuất sắc. Việc sử dụng các nút CTA ấn tượng, mê hoặc sẽ thôi thúc người mua nhấp ngay khi nhìn thấy nó và kích thích tỉ lệ quy đổi sang bán hàng cao hơn .

Sử dụng các nút CTA theo quy chuẩn

Sử dụng các nút CTA theo quy chuẩn
Có khá nhiều cách giúp bạn tạo được một nút CTA lôi cuốn trong email như :

  • Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, thôi thúc hành động mạnh mẽ trong CTA. Đừng quên sử dụng các từ nhấn mạnh hành động ngay lập tức như “xem ngay”, “đăng ký ngay”, “nhận ngay”, “ngay bây giờ”… để gia tăng tối đa khả năng tương tác.
  • Lựa chọn các màu sắc nổi bật cho CTA nhằm thu hút người đọc ngay từ cái nhìn đầu tiên.
  • Chọn hình dạng nút CTA thích hợp để gia tăng tỉ lệ click ở người nhận. Các nút CTA mang hình tròn hoặc hình chữ nhật là tốt nhất.
  • Kích thước chữ trong nút CTA nên lớn hơn so với cỡ chữ trong toàn Email. Tốt nhất là nên lớn hơn từ 1-2 pixel.
  • Không dùng quá nhiều nút CTA trong cùng 1 email. Nếu cần nhiều CTA, nên tạo khoảng trống cho chúng và luôn đảm bảo mỗi nút đều bao gồm nội dung thu hút.
  • Nên đặt nút CTA ở những vị trí nổi bật như giữa, bên dưới hoặc bên phải của Email là tốt nhất. Đừng quên chừa ra những khoảng trắng để nút CTA gây ấn tượng tốt nhất trong mắt người dùng.

Giao diện chuyên nghiệp

Mặc dù bạn đã vận dụng cách viết email marketing hiệu suất cao, chuyên nghiệp như trên nhưng không Giao hàng được thưởng thức người dùng ( hình ảnh xấu, size không tương thích, bố cục tổng quan ảnh / text không thích mắt, không thích hợp với mobile / tablet, load chậm … ) cũng sẽ không lấy được thiện cảm của người mua .
Và dù có mở mail thì năng lực người mua không click vào đường link hay CTA là rất lớn, khi đó, chiến dịch Email Marketing cũng coi như thất bại .
Nguyên tắc để viết một Email tuyệt đối chính là : nội dung rõ ràng, đúng trọng tâm, hình ảnh biểu lộ nội dung, bố cục tổng quan text / hình ảnh rõ ràng, khoa học, giao diện thích hợp với các thiết bị mobile / tablet / PC / máy tính …
Đặc biệt đừng quên vị trí CTA và đường link trong Email. Bởi xét cho đến cùng, trách nhiệm của Email chính là thôi thúc người mua đến với website trải qua các đường link / CTA. Nếu thiếu những thành phần này, việc tiến hành Email Marketing trọn vẹn vô dụng .

Cuối cùng, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp Email Marketing tổng thể với các tính năng vượt trội như:

  • Quản trị tập trung data khách hàng trên một công cụ duy nhất
  • Hỗ trợ phân loại/phân nhóm khách hàng hiệu quả
  • Cảnh báo và chống Spam hiệu quả
  • Cá nhân hóa tối đa nội dung email
  • Giao diện tương thích với mọi phần mềm đọc thư
  • Bảo mật tối đa
  • Thống kê & đánh giá hiệu quả chi tiết các chiến dịch Email Marketing
  • Remarketing 0 đồng

Thì Bizfly Email thực sự là giải pháp tuyệt đối dành cho bạn ! Đăng ký thưởng thức ngay để trở thành chuyên viên Email Marketing thời đại Digital 4.0 hoặc liên hệ hotline 1900 63 64 65 để được tư vấn trực tiếp 24/7 !
Trên đây là những tuyệt kỹ giúp bạn có được cách viết Email Marketing tuyệt vời và hoàn hảo nhất gửi cho người mua. Nếu muốn khám phá thêm về các công cụ Email Automation hoặc đang tìm kiếm một giải pháp Email Marketing hiệu suất cao tiết kiệm ngân sách và chi phí thì Bizfly Email là giải pháp tuyệt vời dành cho bạn .

Bizfly Email – Dịch vụ gửi Email Marketing chuyên nghiệp, tự động theo kịch bản có sẵn

  • Địa chỉ: 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Thanh Xuân Trung, Hà Nội.
  • Hotline: 1900 63 64 65
  • Website: https://thichvivu.net/giai-phap/bizfly-email.html

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.